Formación de usuarios:

Una de las tareas de mayor importancia dentro del Servicio de Referencia en las Bibliotecas Universitarias consiste en enseñar cómo se puede utilizar este servicio de la forma más efectiva; sugerir estrategias específicas para una mejor recuperación de la información, e instruir en la utilización de fuentes especializadas.

Estas actividades de formación han sido vistas muchas veces como una alternativa a los servicios informativos; enseñar a los usuarios como han de ser la búsqueda, en vez de hacerlo por ellos.

La formación de usuarios se puede realizar de forma personalizada o en grupos.

Instrucción personalizada

Es la que se realiza cuando un lector llega por primera vez a la biblioteca y solicita información.

Acá se le explica la organización y funcionamiento de ésta, incluido el catálogo en línea y las obras de referencia -ya sean impresas o electrónicas, explicándoles el modo organizativo de éstas, el ámbito y su cobertura.

Instrucción en grupo

Es la que se realiza a un grupo de personas con intereses comunes.
Esta actividad es especialmente importante en las bibliotecas universitarias.

Incluye desde visitas guiadas a la biblioteca, para los alumnos de los primeros cursos, a cursos específicos sobre obras de referencia: utilización de bases de datos, etc.

La formación de usuarios del Sistema de Bibliotecas de la Universidad esta reglamentada por el "PROGRAMA DE EDUCACIÓN DE USUARIOS DE LA UNIVERSIDAD MAYOR".